Depuis ses débuts, ePansement a fait de l’expérience utilisateur un moteur d’évolution. Ce sont les professionnels de santé eux-mêmes — infirmiers libéraux, médecins, établissements — qui, en adoptant les outils et formations proposés, ont contribué à faire de la plateforme un véritable levier de transformation dans les soins des plaies et la cicatrisation.
Dans ce dernier épisode de notre saga entrepreneuriale, Laurent Klein, président fondateur d’ePansement, partage les retours les plus marquants, les enseignements tirés du terrain et le bilan global de l’impact d’ePansement sur le secteur.
Un retour marquant : la Guyane et l’impact d’une approche personnalisée
" Un témoignage qui m’a particulièrement marqué vient d’un établissement de soins en Guyane."
L’équipe rencontrait des difficultés récurrentes dans la prise en charge des escarres, liées à un manque de prévention et de dépistage des zones à risque. Grâce à une analyse approfondie des pratiques professionnelles et à un audit de pharmacie, ePansement a pu aider à définir des protocoles locaux réalistes, fondés sur les dispositifs médicaux réellement disponibles sur le territoire.
Ce qui a fait la différence ? Une approche systématique, contextualisée et personnalisée.
Les soignants de l’établissement disposent aujourd’hui d’un outil d’aide à la décision intégré, qui les oriente dans le choix du pansement le plus adapté en fonction de critères objectifs et de grilles d’évaluation des risques.
Et ce témoignage n’est pas isolé : de nombreux infirmiers libéraux à travers la France confient que, grâce à ePansement, ils ont désormais "une vision claire des classes et des formats de pansements disponibles" lorsqu’ils sont au domicile de leurs patients — ce qui leur permet de prescrire plus précisément, en évitant les erreurs et les retards de délivrance.
Des retours terrain qui nourrissent l’innovation
Chez ePansement, les retours du terrain ne sont pas des données annexes — ils sont au cœur du processus d’évolution. Ils alimentent en continu le développement de la plateforme et l’enrichissement des contenus de formation.
- Les modules sont conçus avec des experts en activité, ce qui garantit un alignement constant avec les réalités cliniques.
- Les formations sont pensées comme un lieu d’échange : " Le partage en formation est enrichissant, tant en transmettant qu'en recevant " confient les formateurs.
- La collaboration avec le Pôle Formation Santé assure la continuité du présentiel et l’évaluation des pratiques professionnelles, pour une montée en compétences mesurable et durable.
Le terrain remonte aussi ses défis : les soignants sont souvent confrontés à des intox ou infox autour de la cicatrisation et de l’utilisation des dispositifs médicaux. Ces constats poussent ePansement à mettre à jour constamment ses contenus, en s’appuyant sur une veille scientifique rigoureuse et les recommandations des sociétés savantes (SFFPC, HAS, EWMA…).
Dernier exemple en date : des utilisateurs ont exprimé le besoin d’un outil sécurisé pour réaliser des bilans initiaux de plaies et les transmettre via télé-service. Résultat ? ePansement a développé cette fonctionnalité, intégrée à son partenariat avec Omnidoc.
Un impact structurant sur les pratiques et le secteur
Le bilan est sans appel : plus de 10 000 professionnels formés en un an, avec un taux de satisfaction dépassant 95 %. Mais au-delà des chiffres, c’est un changement profond dans les pratiques que les utilisateurs soulignent.
- ePansement s’est imposé comme la référence francophone des plateformes spécialisées "Plaies et Cicatrisation".
- Il a permis à des milliers de professionnels de gagner en autonomie, en précision et en sécurité.
- Il contribue à lutter contre la désinformation en rétablissant les bonnes pratiques, avec pédagogie et rigueur.
" Notre mission reste claire : permettre à chaque professionnel de santé d'accéder à l'expertise nécessaire pour offrir les meilleurs soins possibles à ses patients. "
ePansement ne forme pas seulement : il coordonne, structure, et soutient les acteurs de terrain. Son ambition est de continuer à former le plus grand nombre, avec des contenus toujours actualisés et alignés sur les standards scientifiques internationaux.
Un écosystème vivant, façonné par le terrain
ePansement est bien plus qu’un outil de formation. C’est un écosystème dynamique, évolutif, fondé sur une écoute active des professionnels, une réponse rapide aux besoins émergents et une volonté constante d’innover pour mieux soigner.
Ce dernier épisode vient clore une saga marquée par la transparence, l’engagement et la co-construction avec les soignants. Et si le mot de la fin devait être un mot de terrain, ce serait celui-ci :
" ePansement, c’est un vrai compagnon de soin, à la fois formateur, rassurant et toujours à jour. "
